你们知道给淘宝客服差评有什么影响吗?真的不要轻易给差评吗?

说说我的经历吧,前年的时候买过几个小东西,加一起也就二十多块钱,卖家疏忽,少发了,我问客服要求补发,她直接告诉我,她们是小本生意,是不会补发的,钱也不会退,说我再买了给我优惠。我当时就火了,直接差评。卖家后来给我联系过两次,态度很恶劣,说最多就是给我充十块钱话费,补发是不可能的,我直接告诉他们,差评我是不会删的,那十几块钱我也不在乎。不到半年时间,那家店铺就已经不在了。

一次,在网上买了一袋披萨,都已经过期发霉了。实在生气,就给打了差评。结果,三天两头打你电话,说差评对他们店造成的影响很大,影响店在淘宝的排名,非要让你把差评撤了。既然东西不好,打个差评怎么了,反映下真实情况,这点自由都没有了吗?后来,实在不堪骚扰,就把差评撤了,店家还许诺你换一袋新的给你。结果差评一撤,就食言了。商家这么言而无信,还是头一次碰到。大部分还是好的。

该差评的一定差评!十多年淘宝购物经历,前段时间买了个汽车电子油门踏板,?型号品牌都发给了商家,结果收到货发现品牌不对连型号都不对,要求退货(由于卖家发的品牌不对直接退货)。联系客服他居然不让退要求我寄回重发,并威吓我说已影响二次销售,而且是要求我先确认收货再寄回,有过淘宝经历的都知道这意味着什么。再三要求他同意退货未果下只好求助马云了,在淘宝客服介入下退货成功。由于以前在此店买过一次小东西还有追评功能,所以在追评处曝光了该店铺丑恶嘴脸。

平台做事有平台的法则的,有很多人都会认为我想一下给你搞死,恰恰这样是最没用的。

我家做铜钥匙扣的,大家可以搜一下,假货满天飞,有的人直接盗图,做假货骗人,后来我们全平台投诉,后来就发展成盗图不成的,用买过的单子恶意差评,

对于商家报复,一般老店铺都不会做那样的事,见多了。

一次收到橙子,是不喷农药的那种,长相难看,我不太满意,商家就对我做出补偿。

买的5斤新鲜海带结,粗盐占了3.6斤

同行之间的群体操作是可以直接致命的,但是现在都是看大数据,就像我家店铺,主要都是原创设计,而且是一直动态都不错的。长期来都会自动进入保护机制,如果有关联的异常,都会自动启动保护机制。18年年底,双十一前后,那一波同行的恶搞的评价直线拉升我家的销量。因为,你卖东西能卖多少是平台控制的。

前段时间我们店铺出现了差评,有些客户不给钱就差评,组长直接群里说再出现差评,直接去人事报到,有时候不是客服态度不好,有的人就想过来讹几块钱,一天要接待300左右的人,再遇到一个说理说不通的,再有耐心心情也会有影响,怎么说,大家都是打工的,不要为难别人也让自己心塞,说东西不好可以,不要说谁谁不好,谁都有难处,理解万岁吧

然后,没过两天,我的手机号频繁接到95开头的骚扰电话…

如果确实产品有虚假宣传,描述与实物不符,直接差评,没商量。因为这样本身就是一种欺诈了。

该给的要给。不过淘宝水很深,不是你给的所有差评,它就会显示出来。我曾经在一河南淘宝店买过假水箱宝,直接给差评;结果,不单只我的差评没显示,而且完全没显示任何评价。关于评价管理,商家内部还是有很多门道的。

我当时说:“我收到的东西就是这样,真实的评价,为什么要我删?你们卖出来这种东西,不知道自己反省,却要顾客为你们毫无良心的行为买单?不好意思,我不会删评论。”

反过来说淘宝差评,其实有特别多的条款来控制的,他们有系统是专门严查同行恶搞,对余你们普通买家来说,对平台没有危害,同行之间才是最严厉的。

买东西给买家承诺,大件产品退货承担运费,小件产品免退货退全款。这样的承诺还有谁?不信你进店铺看看,有的人就是过分。

给淘宝客服差评有什么影响。在网上买到东西觉得好,就给好评。觉得差,就给差评。给了差评后,后来买的人看到东西差,就不会上当受骗了。有时没评价,常常有淘宝客服打电话过来要好评,三番五次的,着实让人头痛。好心好意在你家买东西,还要骚扰人家。有时不给好评,还说给你几元好处费,让你评下好评。

这就是给差评的后果么?

差评对商家影响太大,商家拿品质好的东西出售,服务态度好些,客户觉得满意,自然给你好评。

这个看怎么理解,单看评价没用的,有的就是不讲道理。简单举个栗子!

又于是,淘宝上如实评论了一下,附带上述真实图片。

如果恶意差评,那就是道德问题了

里面零零星星放了几块海带结…

这是拆开后看到的惨状

对一些无理取闹的还做了这样的承诺,不管什么原因都可以,退货退款,补运费,有的产品还可以直接不退货退款。可想而知,这样还能有问题?!

不解!

于是,咨询客服一番,得到的答复是:为了保证新鲜,需要放盐!!!

这个是商家当时的商品主图

我经常网购,只要商品过得去一般都给好评,因为做生意也不容易,还没有碰到不讲理的商家。以前买一把“龙之艺”斩骨刀,收到的是切菜刀,客服让拍个图片后,立马给补发了一把; 前年买了一个容声小厨宝,要的上出水,发来了下出水,无法使用,商家让寄过去换了上出水的又把我寄的运费打过来; 今年买了一个自上水电水壶,用了两天底座坏了,商家让寄过去换了一个底座,收到后底座面板玻璃破了,可能是运输中摔破的,商家又给换了一个,并把运费都打过来了。绝大部分商家还是本着做生意的态度经营的,也有一小部分无良的商家,只图一锤子买卖,但终究不会长久。

拼多多也一样,有没有人发现,别人能用的优惠券,你自己用不了?!这个就是典型的问题,拼多多平台就是,而且是强制关联,你作弊,或者是你的朋友严重作弊了,就会有这样的现象。

有人说不懂!再说你就懂了,太专业化的差评,或者是描述产品外的攻击性的词语多了,都会被淘宝官方自动屏蔽,或者卖家在一个被同行恶意攻击的保护期。或者你本身,或者你的关联账号是卖家,或者你的关联账户有恶意的攻击行为,或者是你差评太多进去平台云名单了,云名单就是被官方注明的恶意账户。


为人处事,得饶人且饶人,做事都首先要看什么样的心态。

有一家做假货的,直接给我找人弄38个差评,还联合做假货的厂家,做一个联盟,专做假货。他们都认为,这样我就死定了,可是我现在依然是老大!

作为卖家来说,我每天处理2000单,接待上百人,简单点说,你屏幕上蹦出来两个字,就能知道你要干什么。

我做纯铜钥匙扣,最传统的工艺,做金饰品一样的做法,工艺性质原因产品和常见的不同,由于对长期客户做了分析,所以所有问题都做了图片解释。

评论完的第二天晚上,接到商家客服的电话,客服说:“麻烦你将评论删了吧,我一个月工资经不起你一个差评,算我求你了。”

对于恶意报复都没用,对谁都没好处,没有人愿意。我们双方开始的初衷都不可能是这样。只是理解不到位,沟通的的性质不单纯。

因为比较喜欢吃海带,正好双11在淘宝首页看到一个推荐,是那种新鲜的海带结。当时看那个图片确实蛮好,而且价格也实惠,于是就下单了。

对,大家没看错,这不是一袋新鲜的海带结,这是一大包盐!一大包盐!大包盐!

如果是因为某个产品出现质量问题,应该先联系退换货,能正常售后的话,没必要差评。不能正常售后,差评,没商量。

说起淘宝买东西给差评,本人还真要吐槽一下,2019年双11的真实经历。

过了几天后的周末,买了点排骨,准备拿这个海带结一起炖汤,从冰箱拿出海带结,拆开一看,我了个去…

因为是双11,物流慢,可以理解。在等待十几天后,快递送到了。收到海带结的当时那几天比较忙,就没打开吃,直接放冰箱了。

但是不能就以为这样就恶搞。我见过被商家报复的例子。现在科技发达,很多你想不到的东西的,只要不过分,没人会因为几块钱置人死地的。

成熟的客服,接到纠纷单首先看买家的个人情况,你的所有信息,你别认为你自己好评率才60.70的人会有什么好脸色给你,实际上,买家评分率太低,简单点说差评次数太多的人,有的是会被淘宝平台直接屏蔽的。

一般情况下,我都是不会给差评的,因为做生意我也知道不容易,但是有的卖家真的很过分,像我以前有一个快递还没收到,卖家就叫我收货结果到现在,两三年了都没有收到,然后就没有然后了,联系他也没人回,那是我淘宝史上的第一个差评

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有人说,以前跑滴滴,跨城单、场站单是香饽饽,现在却被司机嗤之以鼻,这是为什么?

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